Kendte problemer
Aktivér enheder og fjernstyring under Mac
Hvis du ikke kan aktivere mikrofon, kamera og skærmdelingskontrol under Adobe Connect Application på Mac, kan det være nødvendigt at give særlig tilladelse under:
Mac OS > klik på æble-ikonet øverst til venstre > System Preferences > Security and Privacy (Sikkerhed og Anonymitet) > Privacy (Anonymitet) > Camera / Microphone / Screen Sharing / Accessibility > Giv tilladelse for Adobe Connect
Deaktivér Flash Player i browseren for bedste oplevelse (Win/Mac)
Med version 10.2 er det nu tid til at deaktivere Flash Player i sin browser for at få den bedste oplevelse i Adobe Connect.
Derved sikrer man sig, at mødet altid åbner i desktop-applikationen, Adobe Connect Meeting Application, eller eventuelt direkte i browseren med den understøttelse, der løbende bliver udvidet over de kommende måneder:
https://helpx.adobe.com/adobe-connect/adobe-connect-html5-capabilities.html
Ved helt at deaktivere Flash Player sikrer man sig også mod uhensigtsmæssigheder i f.eks. FireFox og Safari, der ikke vil åbne Adobe Connect Application, hvis Flash Player delvist er aktiv i browseren.
Her er fremgangsmåden for at deaktivere Flash Player i de enkelte browsere:
- Microsoft Edge: Settings > Advanced > Flash Player > Disable
- Microsoft Internet Explorer: Tools (sprocket icon) > Manage Add-ons > Toolbars and Extensions > Shockwave Flash Object > Disable
- Google Chrome: Settings > Advanced > Privacy and Security > Site Settings > Flash > Block sites from running Flash
- FireFox: Settings > Preferences > Extensions & Themes > Shockwave Flash > … icon > select Newer activate (not set by default)
- Safari: Preferences > Websites > Plug-ins > Adobe Flash Player > (deselect)
Nyeste version af Adobe Connect Meeting Application kan altid hentes her:
Windows: http://www.adobe.com/go/Connectsetup
Mac: http://www.adobe.com/go/ConnectSetupMac
Adobe Connect og Ubuntu (Linux)
På Linux bør man benytte Google Chrome, og aktivere Flash Player, når man tilgår logon-siden, der kræver Flash.
Klik på "Download Flash Player" > Allow (lille pop-up-rude) > Tilgå URL/link til møderum igen
Der findes ingen Adobe Connect Application til Linux, og derfor er skærmdeling ikke muligt på Linux.
Har du brug for det, kan du kontrollere korrekte indstillinger her:
Google Chrome: Settings > Advanced > Privacy and Security > Content Setting > Flash > "Ask First" bør være valgt > Allow: https://c.deic.dk:443 , bør være registreret